Poslání intervenčního centra

Intervenční centrum Liberec je sociální službou, jejímž posláním je poskytovat odbornou pomoc a podporu osobám ohroženým domácím násilím. Intervenční centra jsou zakotvena v § 60a) zákona č. 108/2006 Sb.

Jsme jedním ze zařízení Centra intervenčních a psychosociálních služeb LK, p.o.

 

Naše cíle

1. Podpořit klienta, který se ocitl z důvodu domácího násilí v krizové situaci;

2. zajistit bezpečí klienta

  • informovat klienta o možnostech řešení jeho situace
  • pomoci klientovi zpracovat potřebné soudní návrhy a podání
  • zprostředkovat návaznou pomoc;

3. zajistit mezioborovou spolupráci institucí

  • realizovat pravidelná setkávání se zástupci P ČR, justice a jiných spolupracujících profesí.

 

Pro koho je naše služba určena

  • Služba intervenčního centra je určena osobám, které zažívají nebo byly vystaveny domácímu násilí. Poskytujeme podporu obětem domácího násilí, a to jak ženám, tak mužům.

  • Pracujeme s klienty od 16 let věku.


Zásady služby

1. Poskytujeme službu bez úhrady.

2. Poskytujeme službu tak, aby byla pro klienta dostupná. Nabízíme pomoc na více místech v Libereckém kraji v rámci kontaktních pracovišť, ev. v místě bydliště klienta v rámci terénní služby,

3. Nabízíme pomoc v takovém rozsahu a poskytujeme takovou míru podpory, kterou si určí klient. Rozsah a míra  pomoci a podpory musí být také v souladu s možnostmi a kompetencemi IC.

4. Na situaci klienta pohlížíme v souvislostech. Využíváme možnosti interdisciplinární spolupráce při zajišťování pomoci:

  • spolupracujeme s dalšími subjekty při řešení životní situace klienta,
  • uživateli nabízíme následné služby tak, aby pomoc byla včasná, komplexní a odborná.

5. Podporujeme nezávislost klienta při řešení jeho situace:

  • nabízíme rady a informace potřebné k řešení,
  • zjišťujeme jeho schopnost jednotlivé kroky uskutečňovat - vycházíme z jeho situace,
  • necháváme prostor pro to, aby jednotlivé kroky k řešení situace klient naplňoval sám dle svých schopností  a dovedností
  • vedeme klienta k tomu, aby využíval i svého přirozeného prostředí – rodiny, komunity, sociálně – zdravotní sítě regionu.

Stížnosti vztahující se k poskytovaným službám IC přijímá vedoucí intervenčního centra

Mgr. ANDREA HERMANOVÁ, MBA

Tanvaldská 269, Liberec 30, 463 11

email: andrea ( dot ) hermanova ( at ) cipslk ( dot ) cz
telefon: 483 311 632, 776 776 501

Stížnosti na vedoucího intervenčního centra přijímá

Mgr. Alena ZEMANOVÁ

Ředitelka Centra intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, p.o.

Tanvaldská 269, Liberec 30, 463 11

email: alena ( dot ) zemanova ( at ) cipslk ( dot ) cz
telefon: 770 138 278, 482 750 883

 

Mgr. Jolana ŠEBKOVÁ
Vedoucí Odboru sociálních věcí KÚLK

U Jezu 642/2A, 460 01 Liberec

email: jolana ( dot ) sebkova ( at ) kraj-lbc ( dot ) cz
telefon: 485 226 540

Na písemnou stížnost písemně odpovídáme ve lhůtě do 30 dnů ode dne doručení stížnosti. Na ústní, telefonickou, e-mailovou stížnost je možno odpovědět ústně i písemně. Veškeré stížnosti jsou zaevidovány v Knize stížností.

Anonymní stížnosti bereme v úvahu pouze jako podnět ke zlepšení problematiky, na kterou je stížnost podána.

 

Ústní forma stížnosti

Stížnost je vyslechnuta v přítomnosti další nezávislé osoby. Na základě zjištěných faktů dá vedoucí IC stěžovateli vyjádření (odpověď) o vyřízení stížnosti, případně provedených nápravných opatřeních.

 

Nadřízené orgány intervenčního centra

Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, p.o.

Tanvaldská 269, Liberec 30, 463 11

email: info ( at ) cipslk ( dot ) cz
telefon: 483 750 890
fax: 482 757 515

 

Zřizovatel

Krajský úřad Libereckého kraje
Odbor sociálních věcí

U Jezu 642/2A, 460 01 Liberec

Telefon: 485 226 542

 

Další nezávislé orgány

Kancelář veřejného ochránce práv
Údolní 39, 602 00 Brno

email: podatelna ( at ) ochrance ( dot ) cz
telefon: 542 764 333
www.ochrance.cz


Český helsinský výbor
Jelení 5, 118 00 Praha 1